Visão geral do painel

Visão geral é a primeira tela do menu lateral, no grupo Operação (endereço /). Ela mostra o resultado do site selecionado no período escolhido, sempre comparado com os mesmos dias imediatamente anteriores.

O subtítulo diz exatamente o recorte: "Últimos 30 dias (22/08/2026 a 20/09/2026), sempre comparados com os 30 dias anteriores." Com um intervalo escolhido à mão, ele muda de forma para não repetir a mesma coisa duas vezes: "De 05/09/2026 a 07/09/2026, sempre comparados com os 3 dias anteriores."

Escolher o período e atualizar

No alto, à direita:

• 7 dias, 30 dias, 90 dias — o padrão é 30 dias. Também é possível informar um intervalo com data inicial e final (até 366 dias).
• Um intervalo impossível não é aceito em silêncio: escolher a data final antes da inicial, ou um intervalo maior que 366 dias, mostra a explicação embaixo dos campos e a tela não muda de período. Se o endereço trouxer um ?periodo= que o Data Lead não entende, a tela mostra os últimos 30 dias e avisa que foi isso que ela fez — os números nunca passam por um recorte que você não pediu.
• Atualizar agora — recalcula os números de hoje.

Os números vêm de uma agregação diária, refeita automaticamente a cada hora (no minuto 5). O botão Atualizar agora cobre o intervalo entre duas execuções — útil logo depois de instalar o widget, quando você quer ver o primeiro visitante sem esperar. Ao terminar, aparece "Números de hoje atualizados."

O dia dos gráficos é o dia civil de America/São_Paulo. A tela Uso usa o dia em UTC, porque responde a outra pergunta (cobrança); por isso os dois nunca fecham exatamente igual na virada do dia.

Primeiros passos

Enquanto houver passo pendente, o cartão Primeiros passos aparece no topo com a contagem ("2 de 5 concluídos"):

1. Cadastrar o site
2. Gerar o agente e o playbook
3. Personalizar a aparência
4. Instalar o snippet
5. Verificar o primeiro visitante

Cada passo pendente é um link. Concluídos os cinco, o cartão some sozinho — quem já opera não precisa do tutorial ocupando o topo todo dia.

Alertas

Logo abaixo, os alertas só aparecem quando têm o que dizer, e cada um leva à tela da ação:

O alerta de conversão mobile só é calculado a partir de 20 sessões no celular — abaixo disso um lead a mais ou a menos viraria uma variação enorme e um alerta falso.

Os cinco números do topo

Cada um traz a variação contra o período anterior. Sem base de comparação, aparece "sem comparação" em vez de uma porcentagem inventada.

A coluna Unidade existe porque ela explica duas coisas que confundem:

• "Qualificados" é uma parte de "Leads". Os dois saem da mesma lista — os leads criados no período — e o segundo é um subconjunto do primeiro. Uma conversa que o agente qualificou mas que não deixou nenhum dado de contato não vira lead, e por isso não entra em nenhum dos dois.
• "Handoffs" pode ser maior que "Leads". Pedir para falar com uma pessoa acontece na conversa, às vezes antes de o visitante deixar qualquer dado. O número conta pedidos de atendimento humano, uma vez por conversa por mais vezes que o agente repita o aviso — e não conta cliques no link do WhatsApp, que aparecem na tela Analytics → Eventos.

A partir do recálculo. Estas regras valem para cada dia depois que ele é calculado com a definição atual. Dias mais antigos, calculados com a definição anterior, podem continuar mostrando "Qualificados" acima de "Leads" até serem recalculados — a Data Stone faz esse recálculo uma vez, e depois dele o período inteiro passa a seguir a regra acima.

Um lead que nasce hoje e só é qualificado daqui a três dias continua contando como lead de hoje; ele entra em "Qualificados" de hoje no recálculo seguinte, e sai de lá nunca mais — a leitura certa da coluna é sempre "dos leads deste período, quantos já qualificaram". Marcar o lead como desqualificado no seu CRM depois não apaga o dia em que ele qualificou: um relatório de mês fechado não muda sozinho.

Vendas atribuídas aparece bloqueada de propósito: um "0" ali pareceria resultado ruim, quando na verdade é um recurso que ainda não está ligado.

As duas taxas de conversão

• Conversão do site = leads ÷ sessões. Vem acompanhada da comparação com a mediana do mercado (3,1%), com a fonte declarada: Panorama Leadster 2026 — mediana de 2.425 sites brasileiros. É um número público, não um cálculo da sua conta.

  A comparação só aparece a partir de 100 sessões no período. Abaixo disso o cartão diz "Sem base de comparação ainda": na mediana do mercado, 100 sessões valem cerca de 3 leads esperados, e é a partir daí que "nenhum lead" começa a ser um resultado em vez do desfecho mais provável de qualquer site com pouco tráfego. Um "−100% vs. mediana do mercado" com 11 sessões seria aritmeticamente certo e não diria nada.

• Conversão do widget = leads ÷ conversas abertas. É a régua do agente, não a do tráfego: de quem abriu a conversa, quantos deixaram os dados. Não existe mediana pública dela, então a comparação é só com o seu próprio período anterior.

Sem dados no período, o cartão diz "Sem dados no período" em vez de "0%".

Funil do período

Cinco degraus, do visitante que viu o widget ao lead que chegou ao fim:

Vistos → Abertos → Conversando → Qualificados → Convertidos

Cada barra traz o número absoluto e a conversão em relação ao degrau anterior. Sem visitante no período, o bloco diz "Ainda não há visitantes no período".

Os três primeiros degraus contam visitas, e os dois últimos contam leads — a mudança de unidade é o ponto em que a conversa deixa de ser tráfego e passa a ser oportunidade comercial. Por isso "Convertidos" não é a soma de "Reuniões" com "Handoffs": aqueles dois contam conversas, este conta os leads qualificados que chegaram ao fim.

Duas consequências dessa troca de unidade, ditas em voz alta porque explicam números que parecem estranhos:

• Uma visita pode gerar mais de um lead. Quem conversa, deixa os dados, recarrega a página e conversa de novo abre uma segunda conversa dentro da mesma visita. Quando isso acontece, os três degraus de visita são elevados para não ficarem abaixo do número de leads — o funil nunca aparece invertido, e o ajuste é sempre para cima, nunca cortando um lead para caber numa visita. Por isso "Vistos", "Abertos" e "Conversando" podem ficar um pouco acima das visitas que o widget realmente registrou nesses dias.
• O desfecho conta até o fim do dia seguinte — em "Convertidos", e só nele. Um lead das 18h que clica no WhatsApp às 9h da manhã seguinte entra em "Convertidos" do dia em que virou lead; depois disso o número do dia congela. Já os cartões "Reuniões" e "Handoffs" contam no dia em que a reunião foi marcada ou o atendimento humano foi pedido, e em nenhum outro: cada pedido é contado num único dia — o dia em que aconteceu. (Se a mesma conversa pedir atendimento humano na segunda e de novo na quarta, são dois pedidos, um em cada dia; repetir o pedido no mesmo dia conta uma vez só.)

Playbooks de checkout. Quando o objetivo do agente é a venda, o desfecho é o clique no botão de checkout. O painel já sabe contá-lo, mas quem avisa é o widget: enquanto a nova versão do widget não estiver publicada no seu site, um site nessa configuração vê "Convertidos" em zero mesmo tendo vendas. "Leads" e "Qualificados" não são afetados.

Uma diferença que pode aparecer em conversas antigas: o clique no checkout é registrado pelo navegador e ligado ao lead pela visita em que ele aconteceu, não pela conversa. Conversas criadas antes de o Data Lead passar a guardar a visita não têm essa ligação, e para elas o clique não conta em "Convertidos". Vale só para o histórico; conversas novas ligam sempre.

Leads por dia

O período atual contra o anterior, dia a dia, na mesma escala. A comparação é por posição (1º dia contra 1º dia), não por data. Dias sem nenhum evento aparecem como zero — um domingo vazio também é informação.

Páginas, origens e dispositivos

Três blocos lado a lado:

• Páginas que mais convertem atenção — onde o visitante estava quando o widget apareceu.
• Origens do tráfego — de onde vieram as sessões do período.
• Sessões por dispositivo — Computador, Celular, Tablet e Não identificado.

Modo demonstração

Quando o site nunca teve tráfego no período e o snippet nunca foi visto, o painel mostra números de exemplo com uma tarja no topo:

Dados de exemplo. Estes números são um exemplo para você conhecer o painel — ele passa a mostrar os seus dados assim que o primeiro visitante chegar.

Nenhum desses números é gravado no banco, e a tarja desaparece assim que a primeira agregação com sessões ou visualizações de página existir. Um site já instalado que passou o mês sem visita não entra em modo demonstração: ele mostra o vazio honesto.

Veja também

• Uso e identificações
• Gatilhos e regras de exibição

Precisa de ajuda?

Fale com o suporte da Data Stone pelo canal combinado com a sua conta. Tenha à mão o nome do site e o período exibido no subtítulo da tela.