Analytics é o segundo item do bloco Operação na barra lateral. A primeira tela do grupo
é a Visão geral (endereço /analytics), e ela responde a uma pergunta: o que as pessoas
fizeram no seu site no período escolhido, antes e depois de falarem com o agente.
Não confunda com a Visão geral do painel, que é a tela inicial (/) e mostra
leads e conversões. Aqui o assunto é comportamento de navegação.
O que esta tela mede
Tudo nesta tela sai das sessões do período — nunca de eventos soltos. É uma decisão que muda os números: se os rankings viessem de eventos, escolher um resultado comercial no topo mudaria os cinco cartões e deixaria as três listas intactas.
| Número | O que é, exatamente |
|---|---|
| Sessões | Quantas visitas houve no período. |
| Visitantes | Quantas pessoas diferentes. Sem consentimento não há visitante guardado, e aí cada sessão conta como uma pessoa. |
| Páginas por sessão | Páginas vistas divididas pelo número de sessões. |
| Duração média | Tempo médio de uma sessão, em segundos. |
| Taxa de saída | Sessões com uma página vista e nenhuma interação. Abrir o chat ou virar lead descaracteriza a saída, mesmo numa página só. |
Abaixo dos cartões vêm o gráfico Sessões por dia e três rankings de cinco linhas:
páginas de entrada (por onde a visita começou), origens do tráfego (o utm_source que a
campanha marcou no link que trouxe a visita — google, newsletter — ou (direto) quando não
há) e dispositivos ((não identificado) quando o navegador não diz).
O gráfico compara o período atual com o anterior por posição: o 1º dia contra o 1º dia, e não por data. Dia sem sessão entra como zero, porque uma segunda-feira vazia é informação.
A janela de tempo
O seletor no alto vale para todas as telas de Analytics:
- Últimos 7, 30 ou 90 dias — o padrão é 30.
- Intervalo escolhido à mão, de até 366 dias. Uma data final no futuro é aparada para hoje; um intervalo invertido, inexistente (30/02) ou maior que um ano é recusado, e a tela avisa em vez de mostrar 30 dias fingindo que entendeu.
Os dias são sempre dias civis de São Paulo, as duas pontas incluídas. "Ontem" no painel é o mesmo "ontem" dos relatórios.
O período anterior tem o mesmo tamanho e termina na véspera do início do atual.
Os outros dois filtros do topo
- Resultado — recorta as sessões por resultado comercial (virou lead, lead válido, qualificado, reunião marcada, venda atribuída). Lead válido ainda mostra os mesmos números de Virou lead, e a tela diz isso: a validação de telefone e e-mail não chega aos relatórios de comportamento.
- Segmento salvo — um recorte reutilizável, com até dez filtros (evento, caminho, URL, origem, campanha, dispositivo, país, estado, modo de consentimento). Escolher um segmento é coisa de qualquer pessoa da conta; criar, editar e apagar é de quem administra.
O piso: quando o número vira amostra
A leitura traz no máximo 1.000 sessões do período. Ao bater esse teto a legenda passa a dizer "amostra das 1.000 sessões mais recentes do período" — e aí os cinco números e os três rankings são daquela amostra, não do período inteiro. Reduza o período para voltar a ver o total.
Quando a tela aparece vazia
São quatro mensagens diferentes, e elas não querem dizer a mesma coisa:
| O que a tela diz | O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|---|
| "Esta tela começa quando o banco analítico for conectado" | O banco analítico ainda não foi ativado nesta conta. Não é defeito do seu site. | Fale com a Data Stone. O aviso do topo diz o mesmo. |
| "Não foi possível ler o comportamento do período agora" | O banco está conectado e não respondeu. A tela não sabe quantas sessões houve, então não afirma que não houve nenhuma. | Atualize em instantes. Se continuar, fale com a Data Stone. |
| "Ainda não há sessões no período" | A leitura funcionou e o período está mesmo vazio. | Confira a instalação, ou amplie o período. |
| "Nenhuma sessão com esse resultado no período" | Houve tráfego, mas nenhuma visita chegou ao resultado escolhido no topo. | Volte para Qualquer resultado ou amplie o período. |
O que mais aparece nesta tela
- Alertas do dia, calculados de madrugada sobre o comportamento do site.
- Um aviso quando há identidades em conflito — o mesmo visitante ligado a dois cadastros —, com link para a tela de revisão.
- Um rodapé de operação (fila e ingestão), visível só para quem administra a conta.
Veja também
Precisa de ajuda?
Fale com o suporte da Data Stone pelo canal combinado com a sua conta. Tenha à mão o nome do site e o período exibidos na tela.