Uso e identificações

A tela Uso fica no menu lateral, no grupo Conta (endereço /uso). O título dentro da tela é Uso e plano, e ela responde a duas perguntas: quantas identificações o agente já fez neste mês e quanto isso representa do limite do seu plano.

Os números são do site selecionado no alto da tela, dentro do mês escolhido na navegação (setas Mês anterior e Próximo mês; não é possível avançar além do mês corrente).

O que conta como identificação

Uma identificação é contada quando o agente confirma o WhatsApp, o e-mail ou o CNPJ de um visitante junto à Data Stone. Existem dois tipos:

A contagem é por visitantes e conversas distintos: consultar o mesmo contato por telefone, WhatsApp e CNPJ conta uma vez.

Os três cartões

• Identificações no mês — o total do mês sobre o limite do plano (por exemplo, 37 / 100), com uma barra de progresso e a divisão Reveal: x · Enriquecimento: y.
• Créditos usados — o consumo do mês somando os dois tipos. É um crédito por consulta à Data Stone, então este número pode ser maior que o de identificações.
• % do limite do plano — o percentual usado. Abaixo do limite, o cartão diz quantas identificações ainda faltam; no limite, diz "Limite atingido: novos enriquecimentos ficam pausados até o próximo mês ou o upgrade."

A barra muda de cor em dois pontos: fica âmbar a partir de 80% do limite e vermelha ao atingir 100%.

A faixa de aviso no topo do painel

A partir de 80% do limite, uma faixa aparece em todas as telas do painel:

Você já usou 84% das 100 identificações gratuitas deste mês. Ao atingir o limite, novos enriquecimentos e identificações ficam pausados até o próximo mês ou o upgrade.

Ao atingir 100%, a faixa fica vermelha:

Você usou as 100 identificações gratuitas deste mês. O agente continua conversando normalmente; novos enriquecimentos e identificações ficam pausados até o próximo mês ou o upgrade.

A faixa fala em "identificações gratuitas" mesmo em contas Pro e Full: é uma imprecisão da cópia da tela. O número citado é sempre o teto do seu plano — 100, 1.000 ou 10.000 —, não um limite gratuito à parte.

O agente não para de conversar nem de capturar leads. O que pausa é a identificação e o enriquecimento automático de dados. Abaixo de 80% nada é exibido, para o aviso não virar ruído todo mês.

O dono da conta também recebe um e-mail quando o limite gratuito é atingido, com o assunto "Você atingiu o limite gratuito de identificações".

Identificações por dia

O gráfico de barras mostra, para cada dia do mês, quantas identificações foram feitas — Reveal e enriquecimento somados. Serve para achar o dia da campanha que consumiu o mês inteiro.

Lançamentos do ledger

A lista de lançamentos mostra até 100 registros do mês, do mais recente para o mais antigo:

A coluna Chave existe para você conseguir reconhecer consultas repetidas sem que o contato apareça na tela. O contato completo fica nas telas de Leads e Conversas.

No celular, a mesma lista aparece em cartões, com as quatro informações.

Quando o mês ainda está vazio

Se não houve nenhuma identificação no mês escolhido, a tela mostra:

Ainda não houve nenhuma identificação neste mês — Uma identificação é contada quando o agente confirma o WhatsApp, e-mail ou CNPJ de um visitante via Data Stone. Instale o widget e deixe o agente trabalhar.

Por que o número aqui difere do painel

A tela Uso agrupa o dia em UTC, porque é ela que responde pela cobrança e pelos limites; a Visão geral agrupa em America/São_Paulo, porque olha o dia do visitante. Na virada do dia os dois não fecham exatamente igual, e isso é intencional.

Limite por plano

O teto exibido nesta tela é sempre o do seu plano. Veja Planos para o que mais muda entre eles.

Veja também

• Visão geral do painel
• Planos
• Configurações da conta

Precisa de ajuda?

Fale com o suporte da Data Stone pelo canal combinado com a sua conta. Tenha à mão o nome do site e o mês exibido na navegação da tela.