Funis fica em Analytics → Funis (endereço /analytics/funis). A tela mostra quantas
sessões chegaram a cada passo do caminho que você definiu, e quanto caiu de um degrau para
o outro.
Um funil é configuração salva, e não uma consulta avulsa: ele fica disponível para todo mundo da conta e continua valendo quando você troca o período.
O que é um passo
Cada passo é uma de duas coisas:
- um evento da lista do produto (abriu o chat, virou lead, qualificou, marcou reunião, clicou no checkout…); ou
- uma página, escrita como caminho com barra na frente —
/precos, nuncaprecos.
Um passo por página conta a visita àquela página, e não "qualquer coisa que aconteceu nela". Sem essa regra, rolar a página anterior já satisfaria o passo.
Um funil tem de dois a oito passos.
O que a tela mede
O número de cada degrau é quantas sessões chegaram ao menos até ali, e a queda é sempre contra o passo anterior — o primeiro não tem de onde cair. O cabeçalho resume: "X de Y sessões completaram os N passos".
A janela de conversão
A janela é escolhida no construtor, de 1 a 720 horas (30 dias), e conta a partir do primeiro passo — não do passo anterior. Se uma pessoa refaz o passo 1, a contagem reinicia dali.
Isso é diferente do período do topo da tela, que decide quais sessões entram na conta. Os dois se somam: o período seleciona as sessões, a janela decide se aquela sessão converteu a tempo.
Ordem livre ou ordem exata
- Ordem livre (padrão) — os passos precisam acontecer na ordem, mas outros eventos podem acontecer no meio.
- Ordem exata — conta só as sessões que fizeram os passos em sequência, sem nada entre eles. É agressivo de propósito: qualquer outro evento interrompe a cadeia.
Se um funil "some" ao ligar a ordem exata, é isso que está acontecendo — e não falta de dado.
O piso e o teto
Não há piso mínimo: um funil desenha os degraus mesmo com poucas sessões. O que existe é um teto de 50.000 sessões varridas por consulta; acima disso a forma do funil já não muda, e a consulta passaria a competir com a coleta.
Quem pode montar
- Ver um funil: qualquer pessoa com acesso ao painel da conta.
- Criar, editar e apagar: quem administra a conta. Quem só lê não vê o construtor — um formulário que o servidor sempre recusaria é pior que formulário nenhum.
Quando a tela aparece vazia
| O que a tela diz | O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|---|
| "Nenhum funil salvo ainda" | Não há funil nesta conta. A tela nem consulta o banco: não há o que perguntar. | Monte o primeiro funil abaixo, ou peça a quem administra. |
| "Nenhuma sessão passou pelo primeiro passo neste período" | O funil existe e a consulta funcionou: ninguém fez o passo 1 no período. | Amplie o período, ou confira se o primeiro passo é mesmo o que as pessoas fazem primeiro. |
| "Esta tela começa quando o banco analítico for conectado" | O banco analítico ainda não foi ativado. O construtor continua disponível — montar o funil hoje faz ele já existir quando o banco chegar. | Fale com a Data Stone. |
| "Não foi possível ler os funis agora" | O banco está conectado e não respondeu. | Atualize em instantes. |
Veja também
Precisa de ajuda?
Fale com o suporte da Data Stone pelo canal combinado com a sua conta. Tenha à mão o nome do site, o nome do funil e o período exibidos na tela.