Mapas de calor fica em Analytics → Mapas de calor (endereço /analytics/mapas-de-calor).
A tela mostra onde as pessoas clicam numa página do seu site, no período escolhido, com os
cliques somados numa grade desenhada por cima de uma captura da própria página.
Como o mapa é montado
O mapa não é desenhado na hora em que você abre a tela. Ele vem de um relatório que roda uma vez por dia, de madrugada, e que faz duas coisas:
- soma os cliques do dia por página e por dispositivo (computador e celular são mapas separados, porque a página não tem o mesmo formato nos dois);
- pede uma captura de tela da página, que vira o fundo do mapa. A captura é feita por um navegador do nosso servidor abrindo a sua página pública — o seu site não precisa fazer nada.
Por isso um site recém-instalado só tem o primeiro mapa no dia seguinte.
Escolher a página e o dispositivo
O seletor no alto lista as páginas que têm mapa no período, da mais clicada para a menos. Você escolhe entre o que existe, em vez de digitar um caminho e descobrir que não há dado. A tela abre já na página com mais cliques.
Só entram páginas com volume suficiente para o mapa dizer alguma coisa. Abaixo disso são pontos isolados, não um padrão.
Pedir um mapa agora
O botão Gerar agora, acima do mapa, adianta o relatório diário para o site selecionado — você não precisa esperar a próxima madrugada. Ele processa hoje (ainda aberto) e ontem (que o relatório da madrugada pode ainda não ter fechado). Ele aparece para quem pode gerenciar a conta (a mesma permissão de segmentos e funis salvos); quem só lê o painel não o vê.
O que acontece depois do clique:
| O que a tela mostra | O que está acontecendo |
|---|---|
| na fila | O pedido foi aceito e está esperando a vez. |
| em processamento | O relatório está somando os cliques e a captura da página está sendo feita. |
| concluído | O relatório terminou os dois dias e formou o mapa. Recarregue a página para ver. |
| concluído, sem cliques suficientes | O relatório terminou os dois dias e não achou volume em nenhuma página. Não é uma falha — é o site ainda não ter cliques (ou visitas, no mapa de rolagem) suficientes hoje e ontem. |
| concluído, tráfego demais | O dia teve mais cliques do que o relatório processa de uma vez. É um limite nosso, não do seu site; fale com a Data Stone se continuar acontecendo. |
| desligado para este site | O mapa de calor está desligado nas configurações do site. Fale com a Data Stone para ativar. |
| falhou | O pedido não foi concluído. Tente de novo em alguns minutos; se continuar, fale com a Data Stone. |
| não pôde ser acompanhado | Perdemos o acompanhamento (o pedido pode ter terminado). Recarregue a página em alguns minutos para ver o resultado. |
A captura roda no nosso servidor, e não no seu navegador: por isso o mapa não aparece na hora. Costuma levar alguns minutos.
Clicar várias vezes seguidas não acelera nada — pedidos repetidos do mesmo site, dentro de poucos minutos, viram os mesmos dois jobs (um por dia), e a tela mostra o resultado do pedido mais recente que já rodou, e não necessariamente o do clique que você acabou de dar: se você gerou tráfego novo depois do primeiro clique e clicou de novo poucos minutos depois, o resultado ainda pode ser o do primeiro pedido. A própria mensagem da tela diz de que horário é o resultado e a partir de que horário um novo pedido passa a valer.
Quando o período aparece vazio
A tela diz "Ainda não há mapa de calor no período". Há duas causas possíveis, e vale descartar uma de cada vez:
- O relatório ainda não rodou para este período. É o caso de um site recém-instalado e o de um período que acabou de começar. Use Gerar agora.
- As páginas do período ainda não juntaram cliques suficientes. Amplie o período — trinta ou noventa dias — antes de concluir que falta dado.
Depois de Gerar agora, a própria tela do pedido já diz quando a segunda causa é o caso — concluído, sem cliques suficientes — sem esperar você recarregar para descobrir sozinho. Se em vez disso ela disser concluído, tráfego demais ou desligado para este site, a causa é outra — veja a tabela acima.
Quando o mapa aparece sem fundo
O mapa é desenhado mesmo quando a captura da página falha — os cliques continuam sendo a informação principal. Quando isso acontece, a tela diz o motivo em português (a página demorou demais, o site não respondeu, o endereço foi recusado). A captura é refeita automaticamente.
O que o mapa não mostra
- Rolagem e movimento do mouse não entram: o mapa é de cliques.
- O recorte por resultado (virou lead, reunião marcada) não se aplica aqui — a tela avisa quando ele está ligado.
- Nenhum dado de pessoa aparece no mapa. Ele é uma contagem por célula da grade.
Veja também
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