Coortes fica em Analytics → Coortes (endereço /analytics/coortes). A tela responde a
quem voltou ao seu site, semana a semana.
Cada linha é a semana em que um grupo de pessoas apareceu pela primeira vez. Cada coluna é quantas delas voltaram uma, duas, três semanas depois.
O que esta tela mede
O agrupamento é por semana ISO, identificada pela segunda-feira — a data ordena sozinha e cabe num eixo, ao contrário de "semana 36".
Uma sessão pertence inteira à semana em que começou, mesmo a que atravessa a meia-noite de domingo.
Quem é "a pessoa" depende do consentimento: quando há visitante identificado, é ele; quando não há — o modo essencial não guarda visitante —, cada sessão conta como alguém novo. A coorte fica pessimista nesse caso, e é o preço declarado de não rastrear quem não consentiu.
A primeira coluna é o tamanho da coorte (100 %). As demais são a fração que voltou.
O horizonte da grade
O seletor Horizonte oferece 4, 8, 12, 16 ou 26 semanas, com 12 por padrão — um trimestre, que é quando a retenção de um site começa a dizer alguma coisa.
A janela de tempo, e o que ela limita
A coorte só enxerga a primeira semana dentro do período consultado. Quem já visitava o site antes aparece como se tivesse entrado na primeira semana do período — por isso a tela fala em "no período", e não em "aquisição".
Consequência prática: um horizonte de 12 semanas sobre um período de 30 dias não tem como mostrar 12 colunas de número. E é exatamente aí que entra a regra seguinte.
Célula vazia não é zero
Esta é a distinção que a tela existe para preservar:
0 %é uma medição: a semana já aconteceu, foi lida, e ninguém voltou.- Célula vazia é ausência de dado: aquela semana ainda não aconteceu ou não coube no período consultado.
Só uma semana inteira dentro do horizonte de dados vira número. Uma semana lida pela metade daria uma fração indistinguível de uma semana completa — e você leria "a retenção despencou" de um número que ninguém mediu.
Semana parcial
A coorte da semana corrente vem marcada como parcial: ela ainda está correndo e o tamanho dela vai subir. Compará-la com as semanas fechadas, sem essa marca, é o erro clássico de leitura de coorte.
O piso
Uma coorte sem ninguém na semana 0 não vira linha. Sem base não há retenção — uma divisão por zero viraria número inventado.
Quando a tela aparece vazia
| O que a tela diz | O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|---|
| "Ainda não há coortes para este período" | A consulta funcionou e não há nem uma semana completa de visitas no período. | Amplie o período no topo da tela. |
| "Esta tela começa quando o banco analítico for conectado" | O banco analítico ainda não foi ativado nesta conta. | Fale com a Data Stone. |
| "Não foi possível ler as coortes agora" | O banco está conectado e não respondeu. | Atualize em instantes. |
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