O Data Lead tem três planos: Grátis, Pro e Full. O plano é da conta (vale para
todos os sites dela) e aparece no cartão Plano, no topo da tela Configurações (menu
lateral, grupo Conta, endereço /configuracoes).
O que cada plano libera
| Recurso | Grátis | Pro | Full |
|---|---|---|---|
| Identificações por mês | 100 | 1.000 | 10.000 |
| Remover a marca do widget | não | sim | sim |
| Integração com CRM | não | sim | sim |
| Webhooks de saída | não | sim | sim |
| Envio de conversão para mídia paga | não | sim | sim |
O cartão Plano lista exatamente esses quatro recursos, com um sinal de conferido para os incluídos e um traço para os que não estão.
O que não muda entre os planos
O agente conversa, qualifica, marca reunião e faz handoff para o WhatsApp em todos os planos, inclusive no Grátis. Também são iguais: gatilhos e regras de exibição, teste A/B, personalização de cores e avatar, painel, exportação de leads em CSV, API pública e as ferramentas de LGPD.
Identificações por mês
Uma identificação é contada quando o agente confirma o WhatsApp, o e-mail ou o CNPJ de um visitante junto à Data Stone. Consultar o mesmo contato por telefone, WhatsApp e CNPJ conta uma vez só.
Ao atingir 80% do limite, uma faixa de aviso aparece em todas as telas do painel. Ao atingir 100%:
O agente continua conversando normalmente; novos enriquecimentos e identificações ficam pausados até o próximo mês ou o upgrade.
Nenhum lead é perdido por causa do limite — o que pausa é a identificação e o enriquecimento automático dos dados. O acompanhamento fica na tela Uso e identificações.
Remover a marca do widget
Nos planos Pro e Full, a caixa Remover "Powered by Data Lead" fica disponível em Personalização. No plano Grátis ela aparece com um cadeado e a dica "Remover a marca está disponível nos planos Pro e Full."
A regra é conferida no servidor a cada carregamento do widget: uma mudança de plano pode levar até um minuto para refletir no site do cliente.
Integração com CRM
RD Station, HubSpot e Pipedrive exigem Pro ou Full. No plano Grátis, a tentativa de conectar é recusada com "Integração com CRM está disponível nos planos Pro e Full."
É uma conexão por CRM (um RD Station, um HubSpot, um Pipedrive), valendo para todos os sites da conta. Conectando mais de um, o lead qualificado vai para todos eles — ao migrar de CRM, desconecte o antigo antes de conectar o novo. Veja RD Station, HubSpot e Pipedrive.
Webhooks de saída
Exigem Pro ou Full. No plano Grátis, o cadastro é recusado com "Webhooks estão disponíveis nos planos Pro e Full." Veja Webhooks.
Envio de conversão para mídia paga
GA4 e Meta Conversions API exigem Pro ou Full. No plano Grátis os cartões ficam bloqueados com "O plano Grátis não inclui o envio de conversão para mídia paga" e o botão Solicitar upgrade.
Diferente do CRM, cada conexão de mídia é por site. Veja GA4 e Meta Conversions API.
Como mudar de plano
Todo recurso bloqueado por plano — CRM, webhooks e mídia paga — mostra o mesmo botão: Solicitar upgrade. Ele abre um e-mail para a Data Stone já com o seu plano atual e o recurso que você tentou usar preenchidos, para quem atende não precisar perguntar nada antes de responder. Quando a instalação tem um número comercial configurado, aparece também Falar no WhatsApp, com a mesma mensagem.
Não há compra automática dentro do painel nesta versão — um botão que não cobra nada seria pior que nenhum botão. O cartão Plano, em Configurações, continua somente leitura e leva ao mesmo lugar.
A mudança passa a valer no painel assim que a tela recarrega; no widget do site pode levar até um minuto.
Onde cada regra é conferida
O plano é verificado em três momentos, sempre no servidor:
- Ao conectar — autorização de CRM, token do Pipedrive, criação de webhook, credenciais de mídia.
- Ao carregar o widget — a marca "Powered by Data Lead" é decidida no servidor, não no navegador.
- Ao contar identificações — o limite mensal.
Se a leitura do plano falhar por algum motivo, o Data Lead assume o plano Grátis. É uma escolha deliberada: liberar um recurso pago por falha de leitura seria uma falha de cobrança silenciosa. Um recurso que sumiu por instantes costuma voltar sozinho em até um minuto.
Perguntas frequentes
Tenho dois sites. O plano vale para os dois? Sim. O plano é da conta, e o limite de identificações é somado entre os sites dela.
Fiz upgrade e a marca continua no widget. Aguarde até um minuto e recarregue a página do site. Depois disso, desmarque manualmente a caixa em Personalização e salve — o upgrade libera o controle, mas a escolha continua sendo sua.
O que acontece se eu estourar o limite? O agente segue conversando e capturando leads. Novas identificações e enriquecimentos ficam pausados até o mês virar ou até o upgrade.
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Precisa de ajuda?
Fale com o suporte da Data Stone pelo canal combinado com a sua conta. Tenha à mão o nome do plano exibido no cartão Plano e o recurso que você tentou usar.