Os termos abaixo são os mesmos que aparecem no painel. Onde a definição depende de configuração, o texto diz onde ela é feita.
O produto e a conversa
Data Lead
Agente de vendas com IA embutido no site do cliente. Substitui formulários e chats estáticos por uma conversa que qualifica o visitante e o conduz a uma reunião, ao WhatsApp ou à compra.
Widget
Tudo o que o visitante vê no site: o balão no canto da tela, a chamada, a janela de conversa e os botões de ação. É carregado pelo snippet de instalação.
Agente
A inteligência por trás da conversa. Ele reúne o conhecimento, o perfil do negócio e o playbook do seu site — e é onde você ajusta o que ele sabe e como ele conduz cada conversa.
Conversa
Um atendimento completo do agente com um visitante, do primeiro "oi" ao desfecho. Cada conversa tem transcrição, dados coletados, score, resultado e uma linha do tempo de eventos.
Visitante
Quem acessa o seu site. Enquanto não confirma um e-mail ou telefone, ele é apenas um visitante — não um lead.
Sessão
O período contínuo de navegação de um visitante. Expira depois de 30 minutos de inatividade ou na virada do dia.
O que o agente sabe
Conhecimento (fontes)
O material com que o agente aprende. Uma fonte é uma URL de site (lida automaticamente) ou um documento enviado (PDF, DOCX, TXT ou MD). Fica na aba Conhecimento de Agente.
Perfil do negócio
O resumo do seu negócio escrito pela IA a partir do conhecimento: o que a empresa faz, para quem vende, ICP, produtos, diferenciais, objeções e tom de voz. Você revisa e edita antes de usar.
Playbook
O roteiro de uma conversa: primeira fala, campos a coletar, framework de qualificação, critérios de qualificado, ações de saída, tom e limites. Cada site pode ter vários; apenas um fica ativo.
Slot (campo do playbook)
Cada dado que o agente coleta na conversa — nome, e-mail, telefone, CNPJ, CPF, texto, escolha ou número. Um slot pode ser obrigatório e pode ser inferido em vez de perguntado.
Resultado
Qualificação
A decisão do agente sobre um visitante, tomada a partir dos critérios e do score mínimo definidos no playbook. O resultado de uma conversa pode ser Em aberto, Qualificado, Não qualificado, Encaminhado ou Encerrado.
Score
Nota de 0 a 100 que combina o preenchimento dos campos obrigatórios do playbook com a validade do contato (e-mail corporativo, telefone confirmado, WhatsApp ativo), a empresa identificada e os sinais de compra e urgência da conversa. A explicação do score fica gravada junto do lead.
Lead
O contato criado quando o visitante confirma um e-mail ou telefone na conversa. Carrega score, dados coletados, vendedor responsável e o status no CRM.
Identificação (Data Reveal)
O reconhecimento do visitante pela base da Data Stone, feito no carregamento da página. É o que permite ao agente já abrir a conversa citando a empresa — e é a unidade contada no seu plano.
Identificações por mês
A cota do seu plano. Cada visitante identificado pelo Data Reveal e cada conversa enriquecida conta uma identificação no mês; várias consultas sobre o mesmo visitante ou a mesma conversa contam uma vez só. O consumo aparece em Uso.
Plano
O pacote contratado: Grátis, Pro ou Full. O Grátis vai até 100 identificações por mês; ao esgotar, o agente continua conversando e só as identificações e enriquecimentos novos ficam pausados.
Ações e distribuição
Vendedor
A pessoa do seu time que recebe os leads. Cadastrada em Roteamento com nome, e-mail, WhatsApp, capacidade diária e, opcionalmente, a agenda do Google conectada.
Regra de roteamento
A regra que decide para quem cada lead qualificado vai, a partir de UF, segmento, porte, produto, score mínimo e playbook. As regras são avaliadas em ordem: a primeira que casar e conseguir entregar vence.
Handoff para WhatsApp
A passagem da conversa do site para o WhatsApp. O agente mostra o botão "Continuar no WhatsApp", que abre a conversa com a mensagem já pré-preenchida.
Código de atendimento (DL-XXXXXXXX)
O código curto que viaja na mensagem do WhatsApp e liga aquele atendimento ao histórico da conversa no site. Não carrega nenhum dado do visitante.
Reunião (Google Agenda)
O agendamento feito dentro da conversa. O agente propõe horários livres da agenda do vendedor e cria o evento com link do Meet.
Checkout
O destino de compra do B2C. O agente mostra um botão apontando para o link configurado — com UTM própria do Data Lead quando o destino é de terceiros, e sem UTM nenhuma quando ele é do domínio do próprio cliente (link interno não é origem de tráfego). O texto do botão é "Ir para a compra" por padrão, e cada playbook pode trocá-lo.
Exibição e testes
Gatilho
O que decide quando o agente pode abordar sozinho: tempo na página, rolagem, cliques, inatividade, intenção de saída. Configurado em Gatilhos.
Regra de exibição
O que decide como ele aborda — qual playbook e qual chamada usar em cada página, origem, dispositivo ou perfil de visitante. A primeira regra que casar vence.
Experimento A/B
A comparação de duas variantes da mesma abordagem (dois textos de chamada ou dois playbooks), com o tráfego dividido por percentual. Há um experimento por site.
Privacidade
Consentimento
A escolha do visitante sobre o uso dos dados de navegação, em três modos: essencial (sem identificador persistente), analítico (identificador e costura de identidade) e completo. O Data Lead nunca sobe de modo sozinho.
Faixa de consentimento
A tarja que o widget mostra ao visitante com o texto da política e os botões Recusar e Aceitar. É uma faixa, não um modal: ela nunca bloqueia a página.
Encarregado (e-mail de privacidade)
O contato de privacidade da sua empresa. Quando configurado, aparece na faixa de consentimento como "Falar com o encarregado".
Retenção
Por quanto tempo cada tipo de dado é guardado antes de ser descartado.
Exportação/exclusão de dados (DSAR)
O atendimento a um pedido do titular dos dados: exportar tudo o que existe sobre ele ou apagar. Feito a partir de um e-mail, telefone ou ds_id.
Conta e integrações
Equipe
As pessoas com acesso à sua conta do Data Lead.
Papéis
O nível de acesso de cada pessoa: Dono (controla a conta inteira, inclusive plano e exclusão), Administrador (configura agente, integrações, equipe e LGPD), Vendedor (vê o painel e age sobre os leads que recebe) e Leitura (só leitura: painel, conversas e leads).
Convite
O link enviado para alguém entrar na sua conta com um papel definido.
Token de API
A credencial que autoriza um sistema seu a chamar a API do Data Lead em nome da sua conta.
Escopo
O que um token de API pode fazer: leitura ou escrita.
Webhook
O endereço do seu sistema que o Data Lead chama quando um evento acontece — por exemplo, um lead novo. As chamadas são assinadas e reenviadas em caso de falha.
CRM
O sistema comercial para onde os leads são enviados. O Data Lead integra com RD Station, HubSpot e Pipedrive.
GA4
O Google Analytics 4. O Data Lead publica eventos datalead_* no dataLayer do seu site e dispara generate_lead quando há gtag na página.
Meta CAPI
A API de Conversões da Meta, usada para enviar as conversões do Data Lead ao Facebook/Instagram Ads sem depender só do pixel do navegador.
Veja também
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Fale com o suporte da Data Stone pelo canal combinado no seu contrato. Se um termo do painel não estiver aqui, avise — o glossário é atualizado a cada versão.