O Data Lead organiza tudo em dois níveis:
- Conta — a empresa cliente. É dela o plano, a equipe, os tokens da API, o CRM conectado e os prazos de retenção.
- Site — cada endereço onde o widget é instalado. São dele o agente, os playbooks, os gatilhos, a personalização, os pixels de mídia e os webhooks.
Uma conta pode ter vários sites, e uma mesma pessoa pode ser membro de mais de uma conta — com papéis diferentes em cada uma.
Onde fica o seletor
Com dois ou mais sites, uma barra aparece no alto do painel, à direita, acima de qualquer faixa de aviso. O campo se chama Site e mostra o nome do site ativo.
Com um site só, o seletor não aparece: um seletor de uma opção só seria ruído, e a maioria das contas tem exatamente um site.
Trocar de site
Escolha o site na lista. Duas coisas acontecem, nesta ordem:
- O servidor confere que o site é mesmo de uma conta da qual você é membro.
- A tela recarrega com o site escolhido, mantendo o que já estava na URL — período, filtros e qualquer outro parâmetro da tela sobrevivem à troca.
Se o servidor recusar, a escolha volta ao que era e aparece uma mensagem:
| Mensagem | O que significa |
|---|---|
| Site não encontrado. | O site não existe ou não é de nenhuma conta sua |
| Sua sessão expirou. Entre de novo para trocar de site. | É preciso entrar novamente |
| Não foi possível trocar de site. Tente de novo. | Falha momentânea; repita a troca |
Trocar de site pode trocar de conta
Quando o site escolhido pertence a outra conta da qual você também é membro, a troca move a sessão inteira para aquela conta. A partir daí:
- O seu papel é o daquela conta. Você pode ser dono numa e apenas leitura em outra — as telas e os botões mudam de acordo.
- Plano, equipe, tokens da API, CRM e prazos de retenção passam a ser os da nova conta.
Como a escolha é lembrada
A precedência é sempre a mesma:
- O endereço na barra do navegador (
?site=<id>), quando ele nomeia um site seu. - A última escolha feita no seletor, lembrada por cerca de um ano.
- O primeiro site da conta, quando não há nenhuma das duas.
O endereço vem primeiro para que um link compartilhado abra o site que ele nomeia, não o que a
outra pessoa escolheu por último. Já a memória da escolha existe porque os itens do menu lateral
apontam para /leads, /conversas e afins sem parâmetro — sem ela, a escolha do seletor
duraria uma tela só.
Se você aceitar um convite para outra conta, a escolha anterior de site deixa de valer e o painel volta ao primeiro site da conta nova.
Que telas dependem do site escolhido
Praticamente todas as telas do painel: Visão geral, Conversas, Leads, Roteamento, Agente, Personalização, Gatilhos, Instalação, Uso e boa parte de Integrações.
Em Integrações, atenção à diferença:
| Configuração | Escopo |
|---|---|
| CRM (RD Station, HubSpot, Pipedrive) | Conta — uma conexão por CRM, valendo para todos os sites; conectando mais de um, o lead vai para todos |
| Webhooks | Site |
| GA4 e Meta Conversions API | Site |
| Endereço de resposta de e-mail | Site |
| WhatsApp e checkout | Site |
Em Configurações, plano, equipe, tokens da API e prazos de retenção são da conta; Data Reveal e os links de privacidade têm uma linha por site.
Compartilhar um link do painel
Copie o endereço com o ?site= já presente e envie: quem abrir verá o mesmo site, desde que seja
membro daquela conta. Quem não for recebe o painel da própria conta — nenhum dado atravessa a
fronteira entre contas.
Perguntas frequentes
Não vejo o seletor. Você tem um site só. Cadastre outro em Instalação — botão Adicionar site, ao fim da lista de sites — e ele aparece. Precisa ser dono ou administrador da conta.
Troquei de site e o painel ficou vazio. O site novo pode ainda não ter tráfego. Confira a tela Instalação daquele site e o período selecionado na Visão geral.
Perdi acesso a algo depois de trocar de site. Você provavelmente trocou de conta junto. Confira o seu papel naquela conta com o dono dela.
Veja também
Precisa de ajuda?
Fale com o suporte da Data Stone pelo canal combinado com a sua conta. Tenha à mão o nome do site e o nome da conta em que ele está.