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Quando o playbook tem a ação Agendar reunião em "Quando qualifica", o agente propõe horários dentro da própria conversa e marca o compromisso na agenda do vendedor certo, com link do Google Meet.
Este recurso pode não estar habilitado na sua conta. Ele depende de uma configuração do operador da plataforma. Se o botão Conectar Google Agenda aparecer desabilitado com a dica "Integração do Google não configurada nesta instalação.", fale com o suporte da Data Stone.
Conectar a agenda de um vendedor
A conexão é por vendedor, não por conta — cada pessoa autoriza a própria agenda.
- Vá em Roteamento.
- Na tabela Vendedores, localize a linha da pessoa.
- Na coluna Agenda, clique em Conectar Google Agenda.
- Você é levado à tela de consentimento do Google. Autorize o acesso.
- De volta ao painel, aparece a confirmação "Google Agenda conectada." e a linha passa a mostrar o selo Google conectado em DD/MM.
O Data Lead pede duas permissões ao Google e nada além delas:
| Permissão | Para quê |
|---|---|
| Eventos da agenda | Criar o evento da reunião com o link do Meet. |
| Disponibilidade (livre/ocupado) | Saber quais horários estão livres para propor. |
O Data Lead não lê o conteúdo dos seus compromissos — apenas se o horário está ocupado.
Se a conexão falhar
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Você cancelou a conexão com o Google. | Refaça e aceite o consentimento. |
| O link de conexão expirou ou é inválido. Tente conectar de novo. | Volte a Roteamento e clique de novo. |
| O Google não liberou acesso contínuo à agenda. Conecte de novo e aceite o consentimento. | Na tela do Google, aceite todas as permissões pedidas. |
| Não foi possível concluir a conexão com o Google agora. Tente de novo. | Falha temporária do lado do Google. |
| Integração do Google não configurada nesta instalação. | Fale com o suporte. |
| Sua sessão expirou durante a conexão. Entre de novo e refaça a conexão. | Entre no painel de novo e repita. |
| A conexão foi feita, mas não deu para salvar. Tente de novo. | Refaça a conexão em Roteamento. |
| Você não tem permissão para conectar a agenda nesta conta. | Só os papéis Dono e Administrador conectam integrações. |
Desconectar
O botão Desconectar pede confirmação e é explícito sobre a consequência:
A agenda de [vendedor] deixa de ser consultada e nenhuma reunião nova é marcada nela — o roteamento passa a propor só o expediente padrão. Reuniões já marcadas continuam como estão.
Como os horários são propostos
Quando o agente chega ao passo de agendar, ele decide o vendedor (o do roteamento, ou o dono do lead), consulta a agenda dele e oferece os horários como botões na conversa.
As regras da proposta:
| Regra | Valor |
|---|---|
| Duração de cada reunião | 30 minutos |
| Janela de expediente | 9h às 18h, horário de Brasília |
| Horários oferecidos por vez | até 3 |
| Dias úteis varridos | até 5 |
| Antecedência mínima | 15 minutos a partir de agora |
Os rótulos vêm em português e no fuso de Brasília — por exemplo, Qui 11/09 14:30.
Se o visitante não escolher nenhum dos horários, o agente repete as opções. Depois de duas tentativas sem escolha, ele desiste do agendamento e oferece o WhatsApp — a conversa nunca fica presa escolhendo horário.
O que acontece ao escolher um horário
- O evento é criado na agenda do vendedor, com link do Google Meet.
- O evento nasce na agenda do vendedor e o visitante é convidado (quando informou e-mail).
- O link do Meet aparece na conversa, como botão Entrar na reunião e como uma linha
Link da reunião: …. - Um e-mail de confirmação é enviado ao visitante, nomeando o site e o vendedor. Quando não há link do Meet, o agente diz que o convite vai por e-mail.
- O evento Reunião marcada entra na linha do tempo da conversa.
O agente nunca inventa um link: quando não há link para anexar, ele não escreve nenhum.
O que vai no convite
O título segue o padrão Reunião — [Empresa ou nome do contato] × [Vendedor], e a descrição traz:
Reunião marcada pelo agente do site Minha Loja.
Contato: Ana Silva — ana@empresa.com.br
Empresa: …
Qualificação: 78/100.
É o resumo da conversa, não a transcrição crua nem o mapa de dados enriquecidos: o evento vai para a agenda do vendedor, não é um depósito do diálogo.
Se a agenda não estiver conectada
O agendamento continua funcionando, com uma diferença importante: sem conexão, o Data Lead não sabe o que está ocupado e propõe o expediente padrão. Isso significa que um horário proposto pode colidir com um compromisso que o Data Lead não enxerga.
O mesmo vale quando o Google está fora do ar ou demora a responder: o agente propõe o expediente em vez de deixar o visitante sem opção.
Para agendamentos confiáveis, conecte a agenda de todo vendedor que recebe reuniões.
Reunião já marcada
Se a conversa já tem uma reunião, o agente não propõe outro horário e não remarca: ele apenas confirma o que está marcado.
Veja também
Precisa de ajuda?
Fale com o suporte da Data Stone pelo canal combinado no seu contrato. Para problemas de agendamento, informe o vendedor, o horário proposto e o link da conversa.